企业兑现“承诺”是对其信誉的最好考验，是对消费者权益的尊重。然而，在四川省乐山市却发生了一起十年前的承诺如今难兑现的事情。
最近，乐山市一位消费者给经济日报寄去一封投诉信。
1988年，乐山市东风电机厂为其生产的“天使”牌电风扇促销，推出返本销售活动：消费者若购一台209元的“天使”落地扇，可获“货款返还券”一张，五年期返还55元，十年期返还130元。
然而5年到期后，该厂刊登广告承诺十年后统一返还货款。
1998年9月18日《四川日报》刊登了一则广告，该厂告知持券者从10月5日至30日每天上午10点至下午3点（双休日除外）务必到该厂厂部兑付“货款返还券”。由于广告仅刊登一次，许多消费者又未订阅该报，故对这一信息一无所知。于是有了这位消费者的投诉。
该厂的有关负责人田副处长说，1988年，由于本厂产品销售出现疲软，为了促销，搞了“货款返还券”销售活动。
至于在《四川日报》这一家媒体登兑付广告，按乐山市消协的说法，除《四川日报》以外，没有更好的媒体选择。
针对此事，经济日报记者田炜华采访了中国消费者协会投诉部主任武高汉。
武主任说：“‘还本销售’，本身就违反了法律规定。当初为了销售产品，广告铺天盖地宣传买机送返还券，现在到期该还了，却仅在一家媒体做广告。这种广告宣传上的不对等，构成了对消费者权益的损害。在兑付返还券的方式上也不科学。按理应该在每个销售地点兑付返还券，没理由要求消费者千里迢迢去厂部兑券，这也损害了消费者的权利。”
